LEGAL REFERENCE

ck223 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। এই নীতিমালায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিঅ্যাকাউন্ট মালিকানা সুরক্ষা
ck223 ck223 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয়

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে ডেটা অনুরোধ সম্পন্ন করতে পারেন। ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলও উপলব্ধ যদি আপনি লিখিত রেকর্ড রাখতে চান বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রয়োজন হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করবে। চ্যাট সেশন সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটে সম্পন্ন হয় এবং আপনি ট্রান্সক্রিপ্ট ইমেইলে পেতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং ডেটা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সাত দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রসেস করি। ইমেইল থ্রেড আপনার রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করা যায়।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ লাইনে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা অনুরোধ জানান। আমরা ভয়েস নোট বা টেক্সট উভয় ফরম্যাট গ্রহণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করার পর ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অপশন প্রদান করি।

নীতি বিশ্বস্ততা

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতিমালা তৈরি এবং আপডেট করি

এই নীতিমালা আমাদের প্রোডাক্ট, সিকিউরিটি এবং লিগাল টিম একসাথে মিলে তৈরি করে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করে যাতে প্রতিটি ডেটা প্রসেসিং স্তর স্বচ্ছ এবং আইনসম্মত থাকে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি আপডেট যাচাই করি...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমাদের টিম প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস পরীক্ষা করে এবং নতুন পেমেন্ট মেথড বা সিকিউরিটি মান যোগ হলে নীতি আপডেট করে। আপডেট লগ আপনি অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় দেখতে পারেন এবং পরিবর্তন নোটিফিকেশন পাবেন।

স্বচ্ছ ডেটা ম্যাপ

আমরা প্রতিটি সংগৃহীত ডেটা ফিল্ড এবং তার উদ্দেশ্য ডকুমেন্ট করি যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য কেন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি ডেটা ক্যাটাগরি দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন এবং প্রতিটি এন্ট্রি কখন সংগ্রহ হয়েছে তা চেক করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটাবেসে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করি এবং ট্রান্সপোর্ট লেয়ারে TLS 1.3 প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা কখনোই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট লগ সেকশনে দেখতে পারেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার ডেটা দেখা হয়েছে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রয় করি না। প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা ক্লজ অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং তাদের প্রসেসিং লগ অডিট করা হয়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে নিয়ন্ত্রক এবং বিরোধ সমাধান প্রয়োজন মেটানো যায়। এই সময়সীমা শেষ হলে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নীতি তুলনা

ck223 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি হয়। প্রতিটি নীতি নির্দিষ্ট দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো আপনার তথ্য...

01

টার্মস বনাম গোপনীয়তা

টার্মস অফ সার্ভিস আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং বোনাস শর্তাবলী নিয়ন্ত্রণ করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং কভার করে। উভয় নীতি একসাথে পড়ুন অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি পেতে।

02

পেমেন্ট পলিসি সংযোগ

পেমেন্ট পলিসি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং উত্তোলন সীমা ব্যাখ্যা করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে লেনদেন ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়। উভয় নীতি মিলে পেমেন্ট সুরক্ষা এবং প্রক্রিয়া স্পষ্ট করে।

03

কুকি নীতি ওভারল্যাপ

কুকি নীতি ব্রাউজার এবং সেশন ট্র্যাকিং ডেটা নিয়ে কাজ করে যা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে কিন্তু টেকনিক্যাল বিবরণ আলাদা ডকুমেন্টে রাখা হয়েছে পড়ার সুবিধার জন্য। কুকি নীতি পড়ুন যদি আপনি ব্রাউজার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট জানতে চান।

04

বোনাস টার্মস ডেটা

বোনাস টার্মস বলে কীভাবে প্রমো ক্রেডিট এবং ওয়েজারিং কাজ করে কিন্তু বোনাস ব্যালেন্স এবং বাজি ইতিহাস এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে। আপনার বোনাস ডেটা সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্যের মতো একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড পায়।

05

রেসপন্সিবল গেমিং ডেটা

যদি আপনি লিমিট বা কুলিং-অফ সেট করেন, সেই পছন্দগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র আপনার নির্ধারিত সীমা প্রয়োগ করতে ব্যবহার করি।

06

ভেরিফিকেশন ডেটা

আইডি এবং ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত থাকে। আমরা ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হওয়ার পর ডকুমেন্ট কপি রেকর্ডের জন্য রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় কপি ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

07

ডিসপিউট রেজোলিউশন

যদি আপনি বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়ায় যান, আপনার যোগাযোগ এবং রেজোলিউশন রেকর্ড এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারে। সব ডিসপিউট ডেটা গোপনীয় থাকে এবং বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ck223 যেভাবে গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা অগ্রাধিকার দেয়

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে পণ্যের কেন্দ্রে রাখি এবং প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করার সময় গোপনীয়তা বিবেচনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ডেটা ম্যানেজমেন্ট টুলস দেখতে পাবেন যা...

রিয়েল-টাইম ডেটা ভিউ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা সেন্টার খুলুন এবং আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখুন। প্রতিটি ফিল্ড সংগ্রহের তারিখ এবং উদ্দেশ্য লেবেল করা থাকে এবং আপনি যেকোনো এন্ট্রি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইন্টারফেস থেকে জানাতে পারেন।

লগইন নোটিফিকেশন

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা আইপি থেকে লগইন হলে আমরা আপনার ইমেইল এবং এসএমএস-এ নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন। আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্যানেলে সব সক্রিয় সেশন দেখতে এবং দূরবর্তী ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড চ্যাট

লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট মেসেজ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার কথোপকথন গোপনীয় থাকে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো বাইরের সার্ভারে রাখা হয় না, এবং আপনি যেকোনো সময় পুরানো চ্যাট মুছতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেফারেন্স আপনার মূল প্রোফাইল ডাটাবেস থেকে আলাদা স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর পায় এবং একক ডাটাবেস ব্রিচে সব ডেটা প্রকাশ হয় না।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সেট JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন এবং দেখুন আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করেছি। এক্সপোর্ট ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড ZIP হিসেবে তৈরি হয় এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক মেয়াদ শেষ হয় যাতে নিরাপত্তা বজায় থাকে।

অডিট লগ অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা কে এবং কখন অ্যাক্সেস করেছে তা অ্যাকাউন্ট অডিট লগে দেখুন। প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প, ব্যবহারকারীর ভূমিকা এবং অ্যাক্সেসের কারণ দেখায় এবং যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করেন তবে সরাসরি সাপোর্টকে রিপোর্ট করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়। লেনদেনের সময় bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স রেকর্ড করি যাতে জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে প্রসেস হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর লেনদেন এবং গেম ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এই সময় শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় কিন্তু আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে আগে মুছে ফেলতে পারেন যদি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে। আমরা কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ডেটা বিক্রয় করি না এবং প্রতিটি পার্টনার চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ক্লজ থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা সেন্টার যান এবং সম্পূর্ণ প্রোফাইল JSON বা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করুন। ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রোটেক্টেড ZIP হিসেবে তৈরি হয় এবং ডাউনলোড লিঙ্ক চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে তাই দ্রুত সংরক্ষণ করুন।

আমরা AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডাটাবেস তথ্য সুরক্ষিত করি এবং TLS 1.3 দিয়ে ট্রান্সপোর্ট লেয়ার এনক্রিপ্ট করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং প্রতিটি লগইন সেশন টোকেন-ভিত্তিক যা মেয়াদ শেষ হয় যখন আপনি লগআউট করেন বা নিষ্ক্রিয় থাকেন।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা ডিলিট অনুরোধ জানান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি। যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে তবে আমরা ব্যাখ্যা করব কেন কিছু ডেটা রাখতে হবে এবং কতদিনের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেট বজায় থাকে এবং পছন্দসই গেম এবং ভাষা মনে রাখতে পারি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন এবং বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি পড়ুন।